Garanzia legale

Garanzia legale

Due anni di garanzia legale su ogni prodotto

Tutti i prodotti acquistati su questo sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo. Se un prodotto non corrisponde alla descrizione o presenta un difetto, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita e, in alcuni casi, alla riduzione del prezzo o al rimborso integrale.

Cosa fare: contattaci quanto prima e conserva la prova d'acquisto, ad esempio l'email di conferma dell'ordine, la fattura o l'estratto conto.

Avviso ufficiale dell'Unione europea sulla garanzia legale. Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea. I consumatori possono far valere i loro diritti se i beni non corrispondono alla descrizione o non funzionano come previsto. I venditori sono responsabili dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro il periodo di garanzia e sono tenuti a offrire la riparazione o sostituzione gratuita e, in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale. Cosa fare se si ricevono beni non conformi: contattare quanto prima il venditore e fornire la prova dell'acquisto. Maggiori informazioni su europa.eu/youreurope/garanzie.
Avviso armonizzato dell'Unione europea. Tocca l'immagine per ingrandirla.

Cosa copre la garanzia legale

Farmacia Nazzi risponde di qualsiasi difetto di conformità che esiste al momento della consegna e che si manifesta entro due anni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti) e dalla normativa europea. Un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente al momento della consegna.

Qualche esempio: hai ricevuto un prodotto diverso da quello descritto sul sito, la confezione o il sigillo sono danneggiati, il prodotto è alterato o già scaduto alla consegna.

Cosa ti spetta

  • Sostituzione gratuita del prodotto. Per integratori e cosmetici la riparazione di solito non è possibile, quindi ti mandiamo un prodotto nuovo.
  • Riduzione del prezzo o rimborso integrale, nei casi previsti dalla legge, ad esempio se la sostituzione non è possibile.
  • Nessun costo a tuo carico: le spese per restituire il prodotto difettoso e per spedirti quello nuovo sono a carico nostro.

Cosa fare se un prodotto non è conforme

  • Contattaci quanto prima via email a farmacianazzi@gmail.com, su WhatsApp al 379 2161638 o al telefono 0427 938893.
  • Indica il numero d'ordine, descrivi il problema e, se puoi, allega una foto del prodotto e della confezione.
  • Conserva la prova d'acquisto: l'email di conferma dell'ordine, la fattura o l'estratto conto.
  • Ti diremo noi come procedere e, se serve restituire il prodotto, la spedizione è a nostre spese.

Garanzia legale e diritto di recesso non sono la stessa cosa

Il diritto di recesso ti permette di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna anche se non ha difetti, senza dover dare una motivazione. Per motivi igienici e di tutela della salute, integratori e cosmetici si possono restituire solo con il sigillo integro e le spese di restituzione sono a tuo carico. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e rimborsi.

La garanzia legale invece riguarda i prodotti non conformi, dura due anni ed è sempre gratuita. Vale anche se hai già aperto la confezione, quando il difetto c'era già alla consegna.

Garanzie commerciali

Alcune offerte, come la garanzia soddisfatti o rimborsati indicata sulle pagine dedicate ad Astrumkap e AstrumDonna, sono garanzie commerciali offerte dalla farmacia. Si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano: i diritti descritti in questa pagina restano sempre validi.

Chi è il venditore

Farmacia Nazzi del Dott. Giancarlo Nazzi, Via Dante Alighieri 49, 33090 Lestans, Sequals (PN), Italia. P.IVA 02173780301.

Per saperne di più sui tuoi diritti puoi consultare il portale ufficiale dell'Unione europea: europa.eu/youreurope/garanzie.